阿里巴巴财报显示，截至9月30日，阿里巴巴全球生态体系全球年度活跃消费者已达12.4亿，其中9.53亿来自中国市场。

除了淘宝App，闲鱼、淘特等产品也为平台带来差异化供给，共同满足消费者的多元需求，为平台带来明确的增长。

在投资者日上，阿里巴巴还第一次专门介绍了下沉市场的新策略及阶段成果。截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活跃消费者达到2.7亿，年同比增长200%；去重后的日均交易订单量同比增速超过400%。

年轻消费者将成为淘宝天猫新的用户增量。目前，淘宝在24岁及以下消费者中的渗透率已经达到90%。

而在付费消费者方面，过去一年，88VIP加省钱月卡的整体会员规模已超过5000万。阿里方面还称，未来，阿里的付费会员体系将覆盖超过1亿中国最高价值的消费者。

此外，阿里还披露了支持中小卖家的相关举措及成果。

据悉，淘宝已经启动了中小商家普惠计划，预计将覆盖100万的商家。过去一年，淘宝平台上新商家里出现了大量的新的原创品牌、新的店铺；销售过百万的淘宝店铺增加了15万家。

阿里巴巴表示，平台会把中小商家的扶持作为长期目标，支持更多年轻的创业者通过电商实现自己的梦想。

自治区市场监管局网监消费处处长陆丽洁说，从今年的消费投诉情况看，前11个月全区12315网购投诉受理量达6538件，主要涉及质量、合同和售后服务问题，投诉主要集中在几个头部电商平台上的商家。

12月14日下午，针对电商平台存在的“三无产品”等质量监管缺失问题，自治区市场监管局、广西消委会约谈阿里巴巴、拼多多、京东等3家电商平台。

在开展行政约谈时，广西消委会秘书长唐楚尧呼吁，网络销售企业加强产品标签标识方面的学习，建立并严格执行商品进货检查验收制度，对经销产品的标识、包装、合格证明等进行检查验收，严格产品质量管理，督促供应商提供有效的（检验项目齐全的）质量合格检验证明或第三方公正检验机构的检验报告，在降低自身质量风险同时，保护广大消费者的利益。

阿里巴巴

2021年12月17日